Termeni si Conditii

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de plasare a comenzilor pentru produsele comercializate de TITADENIS SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Denumire firmă: TITADENIS SRL
Sediu social: [de completat]
E-mail: mivio.denis@gmail.com
Telefon: 0725 616 527

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres și neechivoc acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

Produse – bunuri fizice comercializate de TITADENIS SRL.

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client.

Contract – comanda confirmată de către Vânzător, inclusiv telefonic.

3. Produse și proveniență

Produsele comercializate sunt importate, în majoritatea cazurilor, din afara Uniunii Europene (China). Acestea sunt depozitate și livrate prin intermediul unor centre de ambalare și logistică partenere.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect față de produsul livrat.

4. Modalitatea de comandă

Comenzile se plasează exclusiv online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site. În majoritatea cazurilor, Clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

date incomplete sau incorecte furnizate de Client;

imposibilitatea confirmării telefonice;

refuzuri repetate de comenzi anterioare;

suspiciuni de fraudă.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.

Factura se emite în format electronic sau fizic și va fi transmisă Clientului împreună cu produsul sau prin e-mail.

6. Modalități de plată

Plata se efectuează exclusiv ramburs, numerar, la livrarea coletului de către curier.

7. Livrare

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este comunicat Clientului la confirmarea comenzii, dar poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și de curier.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

8. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin e-mail sau telefon.

Produsele returnate trebuie să fie:

în aceeași stare în care au fost primite;

fără urme de utilizare;

cu ambalajul original, dacă este posibil.

Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

9. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Orice reclamație se va transmite la adresa de e-mail sau la numărul de telefon menționate mai sus, în termen de maximum 14 zile de la constatarea problemei.

10. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;

daune indirecte sau pierderi de profit;

informații eronate furnizate de Client.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site, parte integrantă din prezentul document.

12. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

13. Modificarea termenilor

TITADENIS SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.